宏志音响总经理张志宏

广州市宏志音响有限公司是集专业研发、生产、销售大型扬声器系统的企业。早在一九八九年，当中国专业音响工业还处于很落后的初期阶段之时，宏志音响就已率先推出了高性能的专业用扬声器系统。当时，宏志音响已经领先应用铝线钛振膜的压缩式高音驱动器，4” 扁线音圈的低音喇叭单元，产品主要应用于歌舞厅等营业性的娱乐场所。可以说宏志音响改变了中国音响界，并在电声技术方面一直处于领先地位。作为国内专业电声技术方面的领先企业，在中国专业音响市场需求日增的时刻，在品牌建设日益重要的今天，Hz宏志音响的发展情况是怎么样的呢?Hz品牌又将如何保持持续的竞争能力呢?为了让更多的人了解宏志音响近几年的发展状况，以及企业、产品等各方面的情况，特别采访了宏志音响有限公司的总经理张志宏先生。

音响网(audio160)：很早之前宏志音响在中国专业音响领域就已经有了很高的知名度，作为公司的总经理，您能谈谈宏志这些年的发展状况吗?

　　张总：宏志音响有限公司是集专业研发、生产、销售大型扬声器系统的企业 。一九八九年，当中国专业音响工业还处于很落后的初期阶段，宏志音响已率先推出了高性能的专业用扬声器系统。但是近几年来，由于我个人移民了，大部分时间都是在***渡过的，无法很好的顾及到公司的发展，所以这些年公司整体发展有所下滑。不过，在外面，也大量的接触到人家先进的经营理念和方法，包括一些音响方面的先进技术，这些，对接下来公司的经营会产生很多积极的作用)。目前，我已经重新回到国内，开始对公司进行调整、整顿，并投入大量资金，将以崭新的面貌，更好的为客户服务。严格来说，公司全面的整顿、调整是从去年开始的，之前我们也做了各方面的准备工作，从现在开始公司将会有全新的发展。

　　音响网(audio160)：在20多年专业音响领域的发展中，Hz产品主要应用于哪些领域?最新的产品有哪些?

　　张总：作为在国内专业电声技术方面一直处于领先地位的企业，Hz产品应用广泛，主要应用于大型演出、各类型的演出、娱乐、电影院系统。其中电影院系统产品还有我们的专业技术。在20多年专业音响领域内，宏志公司比较具有代表性的产品主要是应用于大型演出的F-1系统，大型的电影院系统CM-931。其中CM-931在技术上有很突出的优点，而F-1系统早在98年就已经推出了，在行业内比较有名气，市场占有率一直比较高，做演出的都知道，一般来说各个省会大型的演出都会采用一两套该系统产品。该系统的突出特点是：声压高，声音好，体积小，在当时相对其他系统来说是最轻的，具有很高的性价比。

　　宏志公司近年来并没有全新模式的新品推出，主要是推出一些改良的产品。因为专业音响不像时装，不会经常有新款推出，他也不会有很多款式的变化。宏志在新品的推出方面有些像所说的旧瓶装新酒。我们的改良产品表面看起来没有什么不同，但是里面的东西已经发生了根本性的更换，而且在外观，型号的命名等方面也是基本沿用之前的，不同的是有些会在之前型号的基础上加一些后缀字母，如：A、B。这样做的好处就是能让客户容易记住，我们的产品很多客户都是能够记住型号的。另外，进行产品的升级其实也是为客户着想。很多用户，如做演出的，一般来说他们前期的投入都会比较大，产品的更新换代也不会那么频繁。如果经常推出新品，那么用户一些前期投入的产品就不能与新品兼容了，从而无法使用，也就浪费了资源，加大了用户的负担。改良产品性能会有一些改变，但是不会发生根本性的变化，这样就能与用户前期投入的产品相兼容，而不是完全的经常更新换代，有效的保障了用户的前期投资，没有人会喜欢自己之前买的产品很快就发现已经过时，并且不能跟新一代的产品兼容使用。

　　刚刚收到消息，我们最新推出的第二款线阵列，一个三分频系统，刚刚交付使用，用户非常满意。

　　音响网(audio160)：2008年宏志迎来新的发展，搬进了新厂房。为配合公司新的发展，贵公司的销售体系也有了变化，销售、技术研发和生产等的联系加强了。新的销售体系对公司有怎样的影响?

　　张总：其实08年搬进新厂房时，销售体系并没有太大的变化。我们真正的调整是从去年开始的，所以说销售改变也是在去年。前些年由于我常年在国外，导致销售部有些失控，已经不能很好的贯彻公司一贯的服务宗旨，在去年年初决定砍掉，并建立了全新的销售部门。新的销售部采用全新的销售建构，在销售的模式上相比以前有了全新的变化，新的销售团队也能更好的体现我们为客户服务的宗旨。同时针对以前客户投诉说我们的服务做得不好，以及市场上出现的售卖假货的行为，我们希望新的销售体系能有效的解决这些问题，从而让客户对我们的服务更加满意。

　　音响网(audio160)：针对目前市场上出现的Hz假货，除了成立了专门的部门，以法律的形式对这种不法行为进行检控来维护公司的合法权益外，你们是否还采取了其他的措施?广大的消费者如何识别真假Hz产品?

　　张总：一直以来，中国的假货都比较严重，音响行业的假货也有很多，比如玛田，在中国市场就有很多假玛田产品存在，而国产品牌假货最严重的就要算我们Hz了。其实早在十几年前我就曾经看到过有些公司全新的产品都是仿冒我们的，甚至在展会也发现这种情况。在中国知识产权体系不完善的情况下，这种假冒仿造现象也是防不胜防的。针对这种情况，首先我们会在销售体系上进行一些控制。另外，我们会不断推出改良的新产品，让客户能感受到新的技术、性能。后期我们也会找专门的律师来跟进。

　　对于真假Hz产品的识别，一方面我们会更加广泛的进行市场推广，让客户通过更多的渠道认识我们Hz的产品，增强Hz产品的曝光度。同时客户还可以通过我们的网站查询相关的产品信息，也可以直接与我们沟通。另外我们也会在销售体系上进行系统的改善，加强与客户之间的互动联系。通过各方面的努力，如果是通过正常途径购买的话，一般情况是不会买到假的Hz产品的了。

　　音响网(audio160)：据了解，有许多人对贵公司的售后服务感到不满，这些你们也已经向消费者做出了解释。那么针对这样的情况贵公司在售后方面做了怎样的改善呢?

　　张总：公司成立之初就一直强调为客户服务的宗旨，近几年由于我个人原因(前面已经讲到这里不再阐述了)致使公司的售后出现了一些诟病。但是，今年我们对此会进行全面的强化，集中发展、建设营销部门，这其中就包括专门的客服部门，以协助处理售后服务方面的问题。以往的客服由销售部中的某个人担当，现在独立出来了，也就能更好协助客户处理相关的事情了，加大了服务的力度，提升服务效率!

　　音响网(audio160)：如今品牌观念已经深入人心了，音响行业也越来越重视品牌效应了，对于打造自己的品牌，您有什么样的看法?

　　张总：一直以来我们都十分关注品牌这个问题。首先，大家可以看到的是，我们公司的名字就是以我自己的名字来命名的。这在中国，在行业内，这种以自己的名字来命名公司、品牌的很少，但是在国外是十分普遍的。这其实就代表着，创始人以自己的个人名誉来担保他自己的行为是对社会负责任的。这也是我们打造品牌的第一步，让客户明白“买宏志，就是买放心”。然后就是通过品质来塑造自己的品牌。有很多公司通过大量的宣传，各种营销手段去推广品牌，而没有把精力放在产品品质上，这就有些本末倒置了。我们为客户提供服务最根本的前提就是提供性能良好的产品，所以只有先提高产品品质才是最基础的，其他的都是辅助性的，所以在十几年前中国人对国货还处于歧视状态的时候，宏志的产品就已经进入了中央电视台，“同一首歌”等大型场合了。当然由于我们在营销方面存在一些不足，主要是没把精力投放在市场营销方面，投入力度太小，这也曾经给一些客户造成了困扰，使我们无法及时的为一些客户提供有效的服务，所以从现在开始，我们也会加大营销方面的投入，让更多的人了解宏志，使用宏志音响产品。